Content Marketing คือหนึ่งในรูปแบบการตลาดที่มีความสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันที่โซเชียลมีเดียต่าง ๆ มีอิทธิพลต่อความคิดและการตัดสินใจของผู้บริโภค ซึ่งผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์บางคนอาจจะคุ้นเคยกับสิ่งนี้อยู่แล้ว แต่กับผู้ประกอบการหน้าใหม่ก็อาจจะยังไม่แน่ใจว่าสิ่งนี้คืออะไรกันแน่ วันนี้เราจะพาผู้ประกอบการหรือพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ทุกคนมารู้จักกับอาวุธลับที่ทรงพลังของแบรนด์อย่าง Content Marketing ว่าคืออะไร และสำคัญอย่างไร
1. Content Marketing คืออะไร
Content Marketing คือ การตลาดในรูปแบบการสร้างคอนเทนต์ ไม่ว่าจะเป็นบทความ วิดีโอ รูปภาพ หรืออื่น ๆ ซึ่งเป็นการสร้างคอนเทนต์ที่มีข้อมูลเนื้อหาที่มีคุณค่า สอดคล้องกับแบรนด์และความต้องการของตลาด และดึงดูดกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า ซึ่งเป็นรูปแบบการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย เนื่องจากส่งผลให้ยอดขายของสินค้าและบริการสูงขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยหลัก ๆ แล้ววัตถุประสงค์ของการทำ Content Marketing จะแบ่งออกเป็น 3 ข้อ ได้แก่
- การสร้างการรับรู้ให้แก่แบรนด์ สินค้า และบริการ เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักในวงกว้างมากขึ้น
- การสร้างการมีส่วนร่วมระหว่างผู้บริโภคและแบรนด์
- การเพิ่มยอดขายของสินค้าและบริการ
นอกจากคอนเทนต์จะมีความสำคัญตามวัตถุประสงค์ข้างต้นแล้ว คอนเทนต์ยังสามารถใช้เป็นเครื่องมือในการเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ได้อีกด้วย
2. Content Marketing สำคัญต่อแบรนด์อย่างไร
เนื่องจาก Content Marketing เป็นการสื่อสารสิ่งที่มีคุณค่าและน่าสนใจให้แก่กลุ่มผู้บริโภค ผู้บริโภคจึงไม่รู้สึกว่าถูกยัดเยียดการโฆษณาสินค้า ทำให้เกิดความพึงพอใจในการอ่านคอนเทนต์ และเกิดความรู้สึกเชิงบวกต่อแบรนด์ อีกทั้งเมื่อผู้บริโภคชื่นชอบหรือรู้สึกว่าคอนเทนต์ที่แบรนด์เผยแพร่ออกมามีประโยชน์ ก็จะนำไปสู่การแชร์และบอกต่อ ทำให้แบรนด์สามารถขยายฐานลูกค้าได้เพิ่มมากขึ้นอีกด้วย ซึ่งประโยชน์และความสำคัญของ Content Marketing ที่มีต่อแบรนด์มีมากมาย ดังนี้
- เป็นช่องทางการสื่อสาร ทำหน้าที่เป็นช่องทางที่ช่วยให้แบรนด์หรือธุรกิจสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้ตามวัตถุประสงค์และความต้องการ โดยที่ไม่ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าถูกยัดเยียด
- ลูกค้ารู้จักแบรนด์และสินค้ามากขึ้น สามารถโปรโมตสินค้าและบริการ รวมถึงแบรนด์ให้ลูกค้าได้รู้จักและเข้าถึงได้มากขึ้น ที่สำคัญยังสามารถสร้างTraffic และ Engagement ให้แก่เพจหรือเว็บไซต์ของแบรนด์ได้ดี
- เสริมสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แบรนด์ คอนเทนต์ที่ดีจะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ ความเชื่อมั่น และความน่าเชื่อถือให้แก่แบรนด์ ยิ่งหากเป็นคอนเทนต์ที่มีการอธิบายหรือเผยแพร่ความรู้เฉพาะทางที่ถูกต้อง ก็จะยิ่งทำให้แบรนด์ดูมีความเป็นมืออาชีพและไว้วางใจได้มากขึ้น
- สามารถดึงดูดลูกค้าให้ซื้อสินค้าได้ Content Marketing จะช่วยดึงดูดลูกค้าให้ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการของเราด้วยตัวเอง ผ่านการอ่านหรือดูคอนเทนต์ที่เป็นประโยชน์ โดยที่แบรนด์ไม่จำเป็นต้องเสียเงินเป็นจำนวนมากในการจ่ายค่าโฆษณา
- รักษาฐานลูกค้าเก่าและขยายฐานลูกค้าใหม่ นอกจากคอนเทนต์ที่ดีจะช่วยให้ลูกค้าเก่ารู้สึกผูกพัน มีส่วนร่วมกับแบรนด์ และเกิดการซื้อซ้ำแล้ว ยังช่วยแบรนด์ขยายฐานลูกค้าใหม่ ๆ ได้ดี ผ่านคอนเทนต์ที่ถูกแชร์หรือถูกพูดถึงอีกด้วย
3. ลักษณะและคุณสมบัติของ Content Marketing ที่ดี
ผู้ประกอบการหลายคนอาจจะมองว่าการทำคอนเทนต์นั้นเป็นเรื่องง่าย ใคร ๆ ก็ทำได้ แต่รู้ไหมว่าไม่ใช่ทุกคอนเทนต์ที่จะช่วยผลักดันให้แบรนด์เติบโต ดังนั้นแบรนด์จึงควรมุ่งเน้นการสร้างคอนเทนต์ที่ดีและมีประสิทธิภาพ ซึ่งลักษณะของ Content Marketing ที่ดี ได้แก่
- ตรงกลุ่มเป้าหมาย การทำคอนเทนต์ให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ จะช่วยให้แบรนด์สามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจสินค้าได้จริง ๆ เพราะหากแบรนด์มุ่งไปที่การทำคอนเทนต์ตามกระแสโดยไม่ได้สนใจความต้องการหรือความสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย ก็จะเป็นเรื่องยากที่แบรนด์จะสามารถขยายฐานลูกค้าหรือกระตุ้นยอดขายได้
- มีคุณค่า การทำคอนเทนต์ที่มีคุณค่า มีประโยชน์ หรือสร้างความรู้สึกเชิงบวกให้แก่ลูกค้า จะทำให้ลูกค้ารู้สึกคุ้มค่าที่จะอ่านหรือดู อีกทั้งยังเป็นการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าและสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้แก่แบรนด์ด้วย ที่สำคัญยังเป็นการเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะเข้ามาอ่านคอนเทนต์ของเราอีกหรือตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการหลังจากการอ่านคอนเทนต์
- มีความสม่ำเสมอ ความสม่ำเสมอถือเป็นหัวใจสำคัญอีกข้อของการทำ Content Marketing เพราะหากแบรนด์ไม่มีความต่อเนื่องในการลงคอนเทนต์ก็อาจจะทำให้ลูกค้าลืมหรือไม่สนใจแบรนด์แล้ว ในทางกลับกันหากแบรนด์ลงคอนเทนต์ถี่หรือบ่อยเกินไป ก็อาจเป็นการสร้างความรำคาญได้เช่นกัน
เมื่ออ่านมาถึงตรงนี้แล้ว คุณก็คงจะเข้าใจว่า Content Marketing คืออะไร และมีประโยชน์อย่างไรต่อการทำธุรกิจออนไลน์ หวังว่าคุณจะเห็นความจำเป็นและหันมาลุยด้าน Content Marketing เพื่อติดปีกให้ยอดขายของคุณเติบโตอย่างต่อเนื่อง
สำหรับผู้ประกอบการธุรกิจออนไลน์หรือผู้ที่ต้องการเริ่มต้นทำธุรกิจออนไลน์ที่สนใจต้องการเรียนรู้เทคนิคการสร้างแบรนด์ให้ประสบความสำเร็จหรือเรียนรู้วิธีการทำ Content Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญและจำเป็นอย่างยิ่งต่อการทำธุรกิจออนไลน์ สามารถปรึกษาหรือติดต่อได้ที่ Dealer The iCon เราพร้อมเปิดรับผู้ที่ต้องการมีรายได้ผ่านการขายของออนไลน์กับผลิตภัณฑ์เสริมอาหารคุณภาพสูงจาก The iCon Group หากมีข้อสงสัยสามารถติดต่อเราเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Line ID : @img5999 หรือติดต่อครูเอื้อที่เบอร์ 094-554-5999 หรืออาจารย์เกทที่เบอร์ 095-359-9994
