ในการขายของออนไลน์ที่มีคู่แข่งมากมาย แต่จะทำอย่างไรให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง และสามารถดึงดูดใจลูกค้าได้มากกว่า วันนี้เรามีวิธีขายของออนไลน์ที่มือใหม่ทำได้ง่าย ๆ หรือพ่อค้าแม่ค้าที่มีประสบการณ์ขายมาแล้วก็สามารถนำไปปรับใช้ได้ รับรองว่าได้ใจลูกค้าเก่า และจูงใจลูกค้าใหม่ได้ดีจริง ๆ
6 วิธีขายของออนไลน์มือใหม่ทำตามได้ง่าย ๆ
1. สร้างตัวตนให้น่าติดตาม น่าสนใจ เพิ่มความน่าเชื่อถือ
การสร้างตัวตนนั้น คือการทำให้ตัวคุณในฐานะคนขายหรือเจ้าของแบรนด์ เป็นที่รู้จักในโลกโซเชียลมีเดีย โดยการเปิดหน้าพูดคุยกับลูกค้าผ่านทาง Live สด หรือลงคลิปวิดีโอ รวมถึงรูปภาพต่าง ๆ เพื่อสร้างจุดขายให้กับตัวเอง ผ่านวิธีการพูด การเล่าเรื่อง โดยเป็นการแชร์เรื่องราวไลฟ์สไตล์ที่น่าสนใจ หรือแม้แต่การให้ความรู้เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการของคุณ และการโปรโมตสินค้าว่าคุณใช้จริง ที่สำคัญคุณยังจะต้องโชว์ผลลัพธ์จากการใช้สินค้าที่คุณขายจริงด้วย สำหรับตัวอย่างของนักค้าขายออนไลน์ที่สร้างตัวตนได้ดีจนประสบความสำเร็จมีอยู่มากมาย ไม่ว่าจะเป็นคุณพิมรี่พาย จากเพจพิมรี่พายขายทุกอย่าง หรือ คุณการ์ด เจ้าของแบรนด์ Love Potion เป็นต้น
ซึ่งประโยชน์จากการสร้างตัวตนออนไลน์ จะทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณเป็นที่รู้จัก มีผู้ติดตามมากขึ้น แถมยังช่วยเพิ่มพื้นที่ในการโฆษณาและโปรโมตสินค้าให้เข้าถึงคนดูได้มากขึ้นด้วย และที่สำคัญคือช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านของคุณ และแบรนด์สินค้าได้ด้วยนั่นเอง โดยที่แม่ค้าออนไลน์มือใหม่สามารถเริ่มสร้างตัวตนออนไลน์ได้ไม่ยาก ทำได้ด้วยตัวเอง ไม่ต้องจ้างทีมงาน และไม่ต้องใช้เงินลงทุนด้วย
2. จัดโปรโมชันลด แลก แจก แถม สร้างความน่าตื่นเต้น
แม่ค้ามือใหม่ และร้านค้าเปิดใหม่ที่ยังมีผู้ติดตามน้อย มีลูกค้าไม่กี่ราย หากอยากจะเรียกความสนใจของลูกค้า และเพิ่มยอดขายให้กับร้านตัวเอง ก็สามารถทำได้โดยการจัดโปรโมชันส่งเสริมการขาย ไม่ว่าจะเป็นการลดราคาสินค้า การจัดเซตสินค้า การทำโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 หรือการแจกสินค้าทดลองและสินค้าสมนาคุณฟรีเมื่อซื้อสินค้าครบยอดที่กำหนด ซึ่งวิธีนี้เป็นวิธีการดึงดูดใจลูกค้าที่ดีที่สุดเลยก็ว่าได้ เพราะไม่ว่าใครก็ชอบความคุ้มค่าคุ้มราคากันทั้งนั้น
แม้ว่าวิธีการนี้จะทำให้พ่อค้าแม่ค้าได้กำไรน้อยลงไปสักหน่อย แต่หากวางแผนให้ดี ไม่ลดราคาหรือแถมสินค้ามากเกินไปจนเข้าเนื้อตัวเอง ก็ถือเป็นการเริ่มต้นที่ดีสำหรับร้านค้าออนไลน์เปิดใหม่ เพราะถือเป็นการโปรโมตร้านค้าให้เป็นที่รู้จัก พร้อมสร้างยอดขายด้วยได้อีกด้วย และที่สำคัญก็คือ ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ หรือมือเก๋าก็สามารถใช้เทคนิคนี้ในการเรียกลูกค้าได้เช่นกัน
3. Remarketing บ่อย ๆ โน้มน้าวใจลูกค้า
การ Remarketing หรือการทำการตลาดซ้ำ เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ไม่ว่าจะเป็นแม่ค้าออนไลน์มือใหม่ หรือผู้ที่เปิดร้านออนไลน์มานานแล้วควรที่จะรู้จักเอาไว้ และทำอยู่เสมอ ๆ เพราะการ Remarketing คือการโฆษณาสินค้า แบรนด์ หรือร้านค้าของคุณให้กับผู้ที่เคยเข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์หรือเพจของคุณแล้ว เพื่อเป็นการเชิญชวนให้พวกเขาตัดสินใจซื้อ หรือทำให้ผู้ที่เคยซื้อสินค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้งนั่นเอง
เทคนิคนี้ช่วยสร้างความน่าจดจำ และความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์และสินค้าของคุณได้ เพราะเมื่อลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เห็นสินค้า ได้เห็นโพสต์ และเห็นโฆษณาของร้านคุณบ่อย ๆ เข้า ก็จะเกิดความคุ้นเคยที่นำไปสู่ความเชื่อใจ เชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าและบริการของแบรนด์คุณในที่สุด โดยสามารถทำได้หลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นในรูปแบบของโฆษณาผ่านโซเชียลมีเดีย การโฆษณาผ่านแบนเนอร์ของ Google บนเว็บไซต์ต่าง ๆ การส่งข้อความมือถือ หรือการส่งข่าวสารทางอีเมล
4. ลงเนื้อหาที่ให้ความรู้ มีประโยชน์กับลูกค้าจริง
อีกหนึ่งวิธีที่ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ใหม่ ๆ สามารถยืนหยัดต่อสู้กับคู่แข่งนับร้อยนับพันได้ก็คือ การทำการตลาดด้วยเนื้อหาหรือที่เรียกว่า Content Marketing ซึ่งเป็นการโพสต์เนื้อหาที่มีประโยชน์ มีสาระความรู้เกี่ยวกับตัวสินค้าหรือบริการของคุณ หรือแม้แต่เรื่องอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าลงบนโซเชียลมีเดีย เพราะเนื้อหาเหล่านี้ จะเป็นตัวช่วยดึงดูดผู้ที่สนใจสินค้าในกลุ่มธุรกิจของคุณได้เป็นอย่างดี พร้อมกับสร้างภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ มีความรู้ และน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณด้วย
วิธีการทำ Content Marketing ในรูปแบบนี้ ไม่ได้มีดีแค่ช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณรักษาลูกค้าและผู้ติดตามที่คุณมีอยู่ได้ด้วย เพราะเมื่อพวกเขาเห็นว่าคุณลงเนื้อหาความรู้ที่มีประโยชน์ต่อพวกเขา พวกเขาก็จะติดตามแบรนด์ของคุณต่อไป และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าของคุณอีกในอนาคต ซึ่งแม่ค้ามือใหม่สามารถใช้เทคนิคนี้ได้ด้วยตัวเอง ไม่จำเป็นต้องจ้างใครทำ คุณสามารถเริ่มจากการเขียนสรุปเนื้อหาความรู้ พร้อมทำรูปหรือคลิปวิดีโอประกอบได้ง่าย ๆ ด้วยตัวเอง ยิ่งในสมัยนี้มีแอปพลิเคชันมากมายที่ช่วยทำให้เรื่องเหล่านี้ง่ายขึ้นมาก ๆ
5. ขายออนไลน์ยุคใหม่ Live สดเรียกลูกค้าจำนวนมากได้
อีกหนึ่งเทคนิคการขายสินค้าออนไลน์ในยุคปัจจุบัน ที่ไม่พูดถึงคงไม่ได้ นั่นก็คือการ Live สดบนช่องทางโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook หรือ Instagram รวมไปถึงบนแอปพลิเคชันขายสินค้าออนไลน์อย่าง Shopee และ Lazada เพราะการ Live ขายสินค้านั้นจะสามารถเรียกผู้ชมได้ค่อนข้างมากทีเดียว เพราะพฤติกรรมการเลือกซื้อสินค้าของคนไทยหลาย ๆ คนคือการอยากเห็นสินค้าจริง เพื่อให้มั่นใจในเรื่องคุณภาพหรือฟังก์ชันการทำงานของสินค้าชิ้นนั้น ๆ ซึ่งการ Live สดสามารถเข้ามาตอบโจทย์ในเรื่องนี้ได้ อีกทั้งการดู Live ยังช่วยให้ผู้ที่สนใจในตัวสินค้าได้รู้จักคุณสมบัติของสินค้าได้โดยที่ไม่ต้องใช้เวลาในการอ่านและศึกษาข้อมูลด้วยตนเองอีกด้วย
ซึ่งวิธีการ Live สดนี้ แม่ค้าออนไลน์มือใหม่ก็สามารถเริ่มต้นทำได้เองง่าย ๆ เพียงแค่มีโทรศัพท์มือถือสักเครื่องก็เริ่มต้นไลฟ์สดได้แล้ว และเทคนิคในการทำให้ Live ของคุณมีคนดูเยอะ ๆ ก็คือการให้ผู้ที่เข้ามาชมช่วยกดแชร์ Live ของคุณนั่นเอง โดยอาจจูงใจด้วยการให้ส่วนลดหรือโปรโมชันพิเศษ เพื่อให้คนดูของคุณชวนเพื่อน ๆ เข้ามาชมการถ่ายทอดสดเพิ่มมากขึ้น
6. ลงรายละเอียดชัดเจน ลูกค้าเก็ทไว จบการขายได้ทันที
เทคนิคการขายของออนไลน์สำหรับมือใหม่อีกอย่างหนึ่งที่หลาย ๆ คนมองอาจมองข้ามไปก็คือ การสื่อสารกับลูกค้าใช้ชัดเจน และการให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและการสั่งซื้อที่ครบถ้วน เพราะพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์หลายคน มักลงขายสินค้าโดยการโพสต์เพียงรูปและชื่อสินค้า โดยไม่บอกถึงสรรพคุณ ไม่บอกราคา และไม่ชี้แจงช่องทางการซื้อขายให้ละเอียด โดยหวังให้ลูกค้าเข้ามาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมด้วยตัวเอง ซึ่งเป็นการเพิ่มความยุ่งยากในขั้นตอนการซื้อขาย ทำให้ลูกค้าไปเลือกใช้บริการร้านค้าอื่นแทน
แม่ค้าออนไลน์ทั้งมือใหม่และผู้ที่ขายมานานแล้ว ควรลงรายละเอียดสินค้าให้ครบถ้วนภายในโพสต์เดียว หรือรูปเดียว เพื่อให้ลูกค้าเข้าใจในตัวสินค้าและวิธีการสั่งซื้อได้ง่ายและรวดเร็ว และเมื่อพวกเขารู้ทุกอย่างที่ต้องการแล้ว คุณก็จะสามารถปิดการขายได้ไวยิ่งขึ้น แถมไม่ต้องตอบคำถามมากมาย ลูกค้าก็ตัดสินใจซื้อได้ทันที
วิธีขายของออนไลน์มือใหม่ทำได้จริง แบบง่าย ๆ ไม่ต้องใช้ทุนมาก และทำให้ยอดขายเพิ่มทันตานอกจาก 6 วิธีนี้แล้วยังมีอีกหลากหลายวิธี หากใครสนใจศึกษาเพิ่มเติม สามารถมาเรียนรู้ได้ที่ Dealer The iCon กับอาจารย์ผู้มีประสบการณ์ด้านการขายสินค้าออนไลน์ ที่ช่วยสร้างความสำเร็จให้กับพ่อค้าแม่ค้ามาแล้วหลายรุ่น อย่างครูเอื้อและอาจารย์เกท
สำหรับผู้ที่สนใจสามารถสอบถามข้อมูลของคอร์สเรียนได้ที่ LINE ID : @img5999 หรือเบอร์โทรศัพท์ 094-554-5999 (ครูเอื้อ) และ 095-359-9994 (อาจารย์เกท)
